Veiculo a 90 dias na oficina
Respondida
Santo André - SP
31/05/2022 às 14:09
ID: 144321829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm março ocorreu um sinistro ne enchente com o veiculo e a empresa levou o carro para uma oficina credenciada onde o carro está a quase três meses!
Ele não arrumam o carro e não dão como PT, ficam postergando os prazos e não cumprem, o Pedro nem atende as ligações.
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Resposta da empresa
25/08/2022 às 08:48
Prezado Sr Allan!
Esclarecemos através deste que seu evento ocorrido na data de 05/03 proveniente de enchente, à época foi analisado e aprovado pelo departamento responsável, sendo realizado a remoção do veículo para uma de nossas oficinas credenciadas. Os reparos foram autorizados, e o pagamento da Participação Obrigatória foi realizado junto a oficina na data de 06/04.
Após a desmontagem completa do veículo, higienização, aplicação de materiais anti-oxidantes, tratamento interno e externo, montagem e troca de todos os filtros e fluídos do veículo, foram identificados problema de natureza elétrica na qual houve a necessidade de remoção do veículo para uma oficina especializada na parte elétrica.
Esclarecemos que devido à complexidade do serviço, a reparação de fato levou um prazo extenso, pois havia a necessidade de preservar o casco e garantir a qualidade dos serviços realizados.
Após a remoção do veículo, todas as avarias decorrentes do evento que foram identificadas na parte elétrica do veículo foram devidamente reparadas, havendo a troca de chicotes, módulo, etc.
O veículo fora entregue de volta ao proprietário, sendo o mesmo isentado de 01 parcela da proteção, devido ao prazo decorrido durante a reparação.
Diante de todo o exposto colocamo-nos à disposição, atenciosamente,