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Belo Horizonte - MG

12/05/2024 às 21:43

ID: 188621225

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Na data de hoje (14/05) gente má mangueira do meu veículo arrebentou e vazou toda a água. Imediatamente parei o veículo no acostamento da BR381 próximo ao trevo de Ravena e liguei para a central da empresa solicitando um reboque. Fui atendido por Lucas em torno das 18:30, que quando informei localização desligou o telefone na minha cara. Fiz uma nova ligação e o mesmo Lucas atendeu e abriu minha ******* que me chamaria no WhatsApp pra eu envia a localização. Pelo o whasapp eu perguntei sobre a previsão, ele me informou que faria a busca para me informar a previsão. Uma hora depois, nada de retorno, liguei novamente e o Vaique informou que devido o trânsito levaria 60 minutos para o reboque chegar até a mim. Passados os 60 minutos liguei novamente e o Caíque sequer sabia informar onde o reboque estava. Nisso já faziam 3 horas que eu estava aguardando. Retornei a ligação e o mesmo atendente sempre informava que estava tentando contato com o prestador de serviço para me dar um retorno. Após 3:30 minutos de espera, ligo novamente e o Caíque informou que o guincho deu defeito e que teria que fazer uma nova solicitação. Não informou prazo nem outras informações . Pedi pra falar com um superior e não fui atendido. Todos boletos pagos em dia e tenho uma frustração com um simples serviço de reboque.