Péssimo atendimento e demora na resolução de sinistro

Respondida
Macaé - RJ
01/08/2025 às 08:13
ID: 223499187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBateram na traseira do meu carro, aonde condutor evadiu com isso acionei a Porto mais no mesmo dia, informaram procedimento que deveria ser feito assim eu fiz, tive que ficar direto entretanto em contato para saber como estava o processo, informaram que só poderia pagar a franquia R$ 1.518,00 avista no pix, assim eu fiz para a oficina , depois demoraram para pagar o restante do sinal para oficina autorizar o serviço e comprar as peças, após o serviço concluído não pude pegar o carro, pois a cooperativa não acertou parte dela com a oficina; tive que ficar toda hora falando no ***** com o suporte e informava que já estava pagando e nada. Fiquei nessa cooperativa mais de 10 anos essa foi a primeira vez que precisei e fui pessimamente atendido, não recomendo essa cooperativa pra ninguém, na hora do pagamento e de cobranças eles são super atenciosos, depois que eles precisam agir são extremante enrolados.. O carro está com outros problemas após a batida, falei com o suporte nem deu atenção, vou preferir assumir o problema do que ter mais estresse. Enfim vou preferir pagar muito mais caro em um seguro de verdade para quando eu precisar ser atendido com dignidade.. Mais uma vez não recomendo a Porto Mais..
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:42
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência. Valorizamos cada manifestação, pois ela nos permite identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar nossos serviços.
Nossa equipe está à disposição para analisar o seu caso, esclarecer eventuais dúvidas e prestar todo o suporte necessário. Entre em contato pelo telefone (31) 4042-4003.
Atenciosamente,
Equipe Porto Mais