Sinistro, dificuldade para receber

Respondida
Ribeirão das Neves - MG
05/02/2025 às 06:59
ID: 209107869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTivemos o nosso veículo, em 19/11/24 [Editado pelo Reclame Aqui], em 29/12/24 foi encontrado pela polícia civil todo queimado, tivemos que acionar a proteção veicular, aí começou o pesadelo, vai fazer 90 dias em 19/02/25 sem o carro, pagamos a tal taxa de adesão de 4% do valor da tabela Fipe do carro no valor de 1.*******,50 fizemos tudo que nos pediram, e essa empresa nos vem com papéis para reconhecer firma e registrar em cartório para começar a nos pagar em março e ainda dividiu em 10 parcelas o valor de 30.*******,00 que é referente o valor do veículo, estou deixando aqui esse registro porque a grand car não responde, sabendo que a Porto seguro está vinculado a grand car, pois no boleto de pagamento mensal está o nome da Porto seguro proteção veicular.
Eu e meu esposo somos associados a mais de 3 anos a grand car.
Aguado retorno
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:38
Olá!
Lamentamos saber que sua experiência conosco não foi como esperado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, pois prezamos pela satisfação dos nossos associados.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para esclarecer a situação e prestar todo o suporte necessário. Entre em contato conosco pelo telefone (31) 4042-4003. Nossa equipe está à disposição para atendê-lo(a) e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Porto Mais