Reclamação em réplica

Em réplica

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Passo Fundo - RS

16/07/2019 às 06:08

ID: 93305633

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Bom dia!
Efetuei uma compra no site da Ponto Frio, entregue por vocês, de uma mercadoria, no dia 25/06/*******. Pagamento aprovado e efetuado no mesmo instante.
O produto foi direcionado à transportadora no dia 02/07/******* e desde então o mesmo não teve movimentação.
Preocupa-me pois o prazo final de entrega é dia 25/07/******* e até então nem foi emitida a Nota Fiscal do produto.
Gostaria de maiores informações, precisas, sobre o andamento da entrega e transporte do produto de *******, junto à Ponto Frio.
Agradeço a atenção
Aguardo retorno
Att
Rafael

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Resposta da empresa

16/07/2019 às 10:01

Prezado Cliente, bom dia. Não estamos entendendo a sua reclamação, haja vista que a entrega não está atrasada, pois o prazo de entrega informado em anúncio são 19 dias úteis, prazo este que expirará em 25/07. Gentileza aguardar o fluxo postal. As demais informações solicitadas estão em seu painel na área do cliente. Caso ainda assim tenha alguma dúvida, poderá abrir um protocolo junto ao SAC. No mais, permanecemos a disposição.

Réplica do consumidor

16/07/2019 às 10:09

Não é uma reclamação, apenas um comentário e preocupação em cima de uma situação!
Como não foi disponibilizado canal de contato do cliente com o fornecedor, a única maneira foi aqui!
Mesmo não respondendo minhas dúvidas, obrigado pelo retorno e aguardo limite máximo de envio da mercadoria!
Att