Microsoft - Sculpt Ergonômico Desktop Wireless Usb Teclado E Mouse - Preto-l5v-*******
Resolvido
Recife - PE
14/10/2019 às 10:13
ID: 96043065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra desse kit nas lojas americanas e até agora não chegou na data certa, não consigo rastrear o produto e antes de enviar o produto eu tinha *******, logo não deveria ter pago a primeira parcela desse produto que ainda nem recebi.
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Resposta da empresa
14/10/2019 às 10:50
Prezado Cliente, bom dia. Não estamos entendendo sua reclamação. O rastreio está em seu painel na área do cliente (*******). Além do que, consta que em 26/09/******* o senhor se recusou a receber o item, e o estorno já foi liberado ao senhor. O senhor deverá aguardar entre 1 a 2 ciclos de fatura para visualizar o reembolso feito pelas Lojas Americanas. No mais, permanecemos a disposição.
Consideração final do consumidor
14/10/2019 às 10:57
O problema todo foi das Lojas Americanas que não me informou que meu produto tinha sido cancelado, acabei recebendo o e-mail do cancelamento hoje. Sobre a Clube de Compras Americanas não tem problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5