Recebi priduto com atraso e errado!

Prezado Cliente, bom dia. Informamos que o produto enviado é de fato o produto que o senhor adquiriu, basta olhar as fotos do anúncio do produto. Confirmamos esta informação com o Departamento de Expedição, que tira fotos de todos os produtos antes de despacha-los aos clientes, e foi constatado que o produto está correto. Sendo assim, não há que se falar em troca. Todavia, se acaso o senhor não quiser mais ficar com o produto, basta proceder com a devolução do mesmo em perfeito estado (dentro do prazo de até 7 dias a contar do recebimento do produto), para que possamos proceder com o reembolso ok. Deixe-nos saber sua decisão.