Cancelamento de assinatura de livros devido à dificuldade de retirada na agência dos Correios

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Resolvido

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São Paulo - SP

22/06/2026 às 15:52

ID: 252051877

Recebi os primeiros livros em minha casa, e gostamos muito! Mas a terceira entrega foi direcionada para retirada na agência dos Correios que fica distante da minha residência.

Eu pago o frete para a empresa e desejo receber os kits na minha residência ou, caso contrário, com muita tristeza preciso do cancelamento imediato da assinatura.

Gosto e me identifico com os propósitos do clube, amamos muito o carinho e cuidado dos primeiros kit, mas não é viável buscar os kits todos os meses na agência, que fica a 10 km da minha casa.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 12:27

Olá, Vitória! Tudo bem?
Desejo que sim!

Muito obrigada pelo seu contato e por compartilhar o seu feedback conosco.

Lamento muito pelo transtorno em relação à entrega dos seus kits. Nós sabemos o quanto o momento de receber o kit é aguardado com carinho e expectativa por aí, e o nosso desejo é sempre proporcionar uma jornada tranquila e encantadora para os nossos assinantes. Sinto muito que desta vez tenha sido diferente.

Conforme alinhamos em nosso contato direto, já realizamos a alteração da sua rota logística. Os seus próximos envios serão feitos por uma transportadora parceira, garantindo que você passe a receber todos os kits com total comodidade diretamente em sua residência.

Estamos muito felizes em seguir acompanhando vocês e em continuar proporcionando momentos transformadores de leitura com a sua família! Obrigada por nos confiar esse papel tão especial.

Se precisar de qualquer outra ajuda, conte conosco!

Um abraço,
Thaís| Clube Quindim.

Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 16:06

Muito obrigada por resolver o meu problema, logo logo voltarei a comprar outros kits com vocês :)

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10