Cancelamento é muito dificil e canais de atendimento ao cliente péssimo
Respondida
Caieiras - SP
19/05/2026 às 10:54
ID: 249057661
Sou cliente do ***** faz um tempo, mas recentemente solicitei o cancelamento do plano.
O problema já começa ai:
- informações no aplicativo ou site não estão colocadas de maneira clara, fica escondido as opções e como fazer o cancelamento.
- dificuldade de contato: não me responderam por email, telefones para contato ninguem atende *****
- precisei recorrer ao instagram para conseguir uma resposta.
*****
***** Engraçado que adquirir o plano é tudo muito mais rápido e simples, agora para cancelar é esse samba.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:55
Boa tarde, Giovanna! Como vai?
Muito obrigada por entrar em contato e nos contar o que aconteceu durante o seu processo de cancelamento.
Verifiquei seu histórico pessoalmente e, de fato, identificamos um erro de sistema. Lamento muito por esse transtorno.
Nossa equipe responsável já realizou a correção e sua assinatura conosco foi cancelada, conforme solicitado. Além disso, já efetuei o estorno da mensalidade cobrada em 19/05/2026.
Sigo à disposição para qualquer dúvida.
Um abraço,
Sarah | Clube Quindim.