Cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 12:00
ID: 255216711
Quero solicitar o cancelamento do meu plano. Os livros enviados não são adequados para o perfil do meu bebê de 6 meses e, por esse motivo, não concordo com a cobrança da multa rescisória que está aparecendo no painel do assinante. Peço, por gentileza, a revisão desse valor e a confirmação do cancelamento.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:26
Boa tarde, Marina! Como vai? Espero que esteja tudo bem por aí!
Agradeço pelo envio do seu feedback referente aos livros recebidos.
Lamento que os títulos não tenham atendido às suas expectativas nem despertado o interesse do seu pequeno. Nosso time de especialistas trabalha com muito cuidado para selecionar obras diversas e estimulantes para o desenvolvimento leitor, pensadas especialmente para cada faixa etária, mas sabemos que cada leitor é único e que esse desencontro de interesses pode acontecer.
Sobre o cancelamento, seu plano foi cancelado, conforme solicitado, e nenhuma nova cobrança será realizada.
Fico à disposição caso precise de algo mais.
Um abraço,
Sarah | Clube Quindim