Clube do Livro Quindim: Cobrança Anual sem Recebimento das Edições e Impossibilidade de Cancelamento
Respondida
Salvador - BA
30/05/2026 às 11:37
ID: 250110777
Me inscrevi no clube do livro quindim em dezembro e desde então eu só recebi 2 livros(referentes a edição de janeiro e fevereiro) . Tentei cancelar o clube mas eles alegaram que meu plano era anual.
Me informaram haver problemas com o correio mas nada justifica estarmos entrando no mês de Junho e ainda não ter chegado edições. Estou com a cobrança sendo feita no meu cartão, e a minha filha não está tendo o prometido que é uma leitura contínua mensal. Estou extremamente chateada pois estou sendo impedida de cancelar um serviço/produto que não está sendo entregue.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:30
Boa tarde, Anna! Esperamos que esteja tudo bem por aí!
Muito obrigada por entrar em contato por aqui e nos contar como foi sua experiência com o Clube até o momento.
Lamento que a sua experiência não tenha sido como o esperado. Nosso objetivo é proporcionar uma jornada tranquila para todas as nossas famílias parceiras, e ficamos muito chateados quando algo foge desse padrão.
Além disso, agradeço pela conversa que tivemos em nosso outro canal de atendimento e reforço que seguiremos com o reenvio dos seus kits pendentes.
O cancelamento da sua assinatura também já foi realizado, conforme solicitado.
Espero que possamos nos reencontrar em um momento mais oportuno.
Sigo à disposição para qualquer dúvida.
Um abraço,
Sarah | Clube Quindim.