Cobrança indevida após cancelamento de assinatura de clube de literatura infantil
Respondida
Lagoa Santa - MG
26/05/2026 às 08:52
ID: 249684575
Fiz uma assinatura básica para minha filha, porém tive problemas financeiros e pedi o cancelamento. Para minha surpresa negativa fui multada pelo cancelamento, quando na verdade eles se quer vinculam meu cartão de crédito aos pagamentos cobrando todas as mensalidades de uma única vez. Também na propaganda em que eu acessei o site para me inscrever no clube não falava em momento algum da obrigatoriedade da filiação cabendo multa. Dito isso, concordei e pedi o cancelamento e eles estão a semanas mandando e-mail pedindo confirmação e oferecendo descontos para que eu me mantenha, quando eu estou saindo por problemas financeiros e hoje, dia *****, após eu trocar muitos e-mails respondendo que NÃO quero continuar, eles fizeram mais uma cobrança no meu cartão, aquele que eu CANCELEI dentro do cadastro do site. Isso é inadmissível. Essa empresa prega que é um clube de literatura infantil e sério mas não passam de pessoas oportunistas e insensíveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:47
Olá, Marusca!
Muito obrigada pelo seu contato e por compartilhar suas percepções conosco. Sinto muito que os processos não tenham correspondido ao que era esperado, e agradeço a oportunidade de conversarmos anteriormente. Relatos como o seu são essenciais para melhorarmos nossa operação.
Conforme conversamos, a sua assinatura foi inativada e todos os trâmites do cancelamento foram concluídos.
Fico à disposição caso tenha alguma dúvida.
Um abraço,
Sarah | Clube Quindim.