Cobrança indevida para cancelamento e insatisfação com a empresa.
Resolvido
Arraial do Cabo - RJ
26/06/2026 às 12:37
ID: 252425315
Estou extremamente insatisfeita com a empresa. Eles mandam livros sem entendimento para o perfil da criança, não oferecem nenhum agrado para a criança. E cobram o cancelamento do valor restante do plano e não os 10% como a lei diz. Já havia tentado o cancelamento em outra ocasião e não consegui. Não recomendo.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:20
Olá, Suryan! Espero que esteja bem!
Muito obrigada por entrar em contato e por compartilhar como foi a sua experiência conosco até aqui.
Em relação aos brindes, sentimos muito que a frequência dos nossos envios não tenha atendido às suas expectativas. Os nossos mimos são pensados de forma sazonal para enriquecer a experiência literária das crianças. Da mesma forma, a nossa curadoria é estruturada por uma equipe de especialistas que seleciona cada obra com muito carinho, respeitando as competências leitoras de cada faixa etária.
O cancelamento do seu plano já foi realizado, conforme solicitado, e não haverá nenhuma nova cobrança.
Espero que possamos nos reencontrar em um momento mais oportuno.
Sigo à disposição para qualquer dúvida.
Um abraço,
Sarah | Clube Quindim.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:48
O cancelamento só foi realizado por que fiz a reclamação por aqui. E quanto a questão dos mimos nunca foi ofertado nada além de uma máscara de papelão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5