Box de Clube do Livro Molhado e Danificado, com Falta de Retorno da Empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

26/05/2026 às 15:00

ID: 249735055

Assino o box mecenas do clube do livro, este mes alem da demora para receber ao receber o box, ele veio totalmente molhado, sendo que não é so o livro que consta no box. A caixa veio totalmente molhada, o poster que embala os livros estava todo rasgado pela agua e os demais itens inutilizaveis. tentei contato com a empresa por whats, sem retorno, tentei por email e tambem sem retorno. Restou vir aqui para resolver o problema. Como proceder?

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 14:53

Prezado(a) Saimon,

Gostaríamos de informar que sua demanda foi resolvida e respondida de modo mais pormenorizado em nossos canais de comunicação.
No entanto, não podemos disponibilizar maiores detalhes sobre o atendimento neste canal, que é público, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Atenciosamente,
Clube de Literatura Clássica

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 15:08

A empresa só resolveu o problema quando entrei em contato por outro número, nao sendo o meu de cadastro. Mostrando que só da atenção para novas aquisiçoes e nao para pessoas que ja estão no plano. Após discutir com atendente e mostrar que eles só deram importancia quando viram que o numero nao era de alguem ja cadastrado. Pois no chat falaram que demoram ate dois dias pra responder pois a demanda é alta, mas quando mandei mensagem de um numero desconhecido a resposta foi em 1 minuto. Recebi email dizendo que irao reenviar o box, ficarei no aguardo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3