Box de Clube do Livro Molhado e Danificado, com Falta de Retorno da Empresa.

Resolvido
Porto Alegre - RS
26/05/2026 às 15:00
ID: 249735055
Assino o box mecenas do clube do livro, este mes alem da demora para receber ao receber o box, ele veio totalmente molhado, sendo que não é so o livro que consta no box. A caixa veio totalmente molhada, o poster que embala os livros estava todo rasgado pela agua e os demais itens inutilizaveis. tentei contato com a empresa por whats, sem retorno, tentei por email e tambem sem retorno. Restou vir aqui para resolver o problema. Como proceder?
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:53
Prezado(a) Saimon,
Gostaríamos de informar que sua demanda foi resolvida e respondida de modo mais pormenorizado em nossos canais de comunicação.
No entanto, não podemos disponibilizar maiores detalhes sobre o atendimento neste canal, que é público, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Atenciosamente,
Clube de Literatura Clássica
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 15:08
A empresa só resolveu o problema quando entrei em contato por outro número, nao sendo o meu de cadastro. Mostrando que só da atenção para novas aquisiçoes e nao para pessoas que ja estão no plano. Após discutir com atendente e mostrar que eles só deram importancia quando viram que o numero nao era de alguem ja cadastrado. Pois no chat falaram que demoram ate dois dias pra responder pois a demanda é alta, mas quando mandei mensagem de um numero desconhecido a resposta foi em 1 minuto. Recebi email dizendo que irao reenviar o box, ficarei no aguardo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3