Cancelamento de assinatura e [Editado pelo Reclame Aqui] de valor não realizado após solicitação dentro do prazo legal.
Não respondida
Florianópolis - SC
21/07/2026 às 17:48
ID: 254490987
No dia 18/07, realizei a assinatura do plano anual do Clube de Literatura Clássica. No entanto, no mesmo dia, decidi exercer meu direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e solicitei o cancelamento da assinatura e o estorno do valor pago.
Desde então, fiz duas tentativas de contato por e-mail e duas tentativas de contato pelo WhatsApp, mas não obtive qualquer resposta da empresa. Não houve retorno, confirmação de recebimento da solicitação ou qualquer posicionamento sobre o cancelamento.
Minha solicitação foi feita dentro do prazo legal de 7 dias. Mesmo assim, a empresa permanece em silêncio, ignorando todas as tentativas de contato realizadas pelos canais de atendimento disponibilizados.
Solicito que a empresa realize imediatamente o cancelamento da assinatura e o estorno integral do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
É extremamente frustrante não conseguir atendimento por nenhum dos canais informados pela empresa, especialmente quando o consumidor busca apenas exercer um direito garantido por lei.
Aguardo um posicionamento urgente e a solução definitiva do problema, com o cancelamento da assinatura e o reembolso integral do valor pago.