Cancelamento
Resolvido
Feira de Santana - BA
28/10/2024 às 14:40
ID: 200684179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 14 deste mes venho tentando obter informações de cancelamento do plano Mecenas, depois de demorarem 4 dias para responderem, dia 17/10 me informaram que somente pelo email do setor de cancelamento, mandei email no mesmo dia, responderam que era por ordem de recebimento de email, porem ate hoje nao me deram resposta. Nao é possível que o Brasil inteiro resolveu cancelar o plano com o clube pra demorarem mais de 10 dias para me darem retorno, sendo que depois dia 21 pedi retorno e nem se deram o trabalho de responder. Uma pena, gostava muito doa livros, mas a gestao da empresa é pessima.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 16:09
Prezada Sandra, boa tarde.
Gostaríamos de informar que sua demanda foi resolvida e respondida de modo mais pormenorizado em nossos canais de comunicação.
No entanto, não podemos disponibilizar maiores detalhes sobre o atendimento neste canal, que é público, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Atenciosamente,
Clube de Literatura Clássica
Consideração final do consumidor
07/11/2024 às 22:30
Me atenderam muito bem e tentaram resolver minha demanda, porém só fui atendida porque fiz uma reclamação publica neste site. Acredito que o maior bem de uma empresa é o cliente, porem apesar da empresa dizer que prioriza ao máximo seus clientes, a empresa somente demonstrou interesse em resolver meu problema quando eu fiz reclamação publicamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3