Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de assinatura
Não resolvido
Florianópolis - SC
23/05/2026 às 10:49
ID: 249466421
Solicitei o cancelamento da assinatura e eles me enviaram várias mensagens para me persuadir a continuar assinando. Em todas fui bem claro não queria continuar assinando. Mesmo assim efetuaram a cobrança no meu cartão de crédito. Tive que contestar a compra com a empresa de cartão de crédito e bloquear o cartão.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:31
Prezado(a) Alicildo,
Gostaríamos de informar que sua demanda foi resolvida e respondida de modo mais pormenorizado em nossos canais de comunicação.
No entanto, não podemos disponibilizar maiores detalhes sobre o atendimento neste canal, que é público, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Atenciosamente,
Clube de Literatura Clássica
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 07:47
Quando assinei foi tudo tão fácil, já para cancelar colocam tantas dificuldades. A partir do momento em que fazer a assinatura é muito mais fácil do que cancelar, demonstram um total desrespeito ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4