Clube de Literatura Clássica

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Igarapava - SP

03/07/2026 às 10:09

ID: 252988229

No dia 28/06/2026 assinei o Clube junto com o livro "A [Editado pelo Reclame Aqui] de Arthur" e no mesmo dia iniciei o processo para cancelar, depois de enviar e-mail (sem resposta ate a data de hoje), mensagem em 3 números de WhatsApp e só consegui uma resposta automática no dia 29/06/2026 as 12:17 pedindo para preencher um formulário de cancelamento e fui informado que o prazo era de ate 48 horas, no dia 01/07/2026 entrei em contato novamente pelo WhatsApp onde a atendente enviou a seguinte mensagem;

"Se você já preencheu o formulário sua solicitação será atendida em breve, infelizmente devido as renovações estamos com alta demanda no cancelamento. Pedimos desculpas pela demora, mas não se preocupe, qualquer cobrança indevida será estornada.

No momento apenas pedimos que aguarde o retorno da equipe para confirmação do cancelamento. "

No mesmo dia, 01/07/2026, emitiram NF referente a assinatura do Clube e no dia seguinte emitiram a NF do livro "A [Editado pelo Reclame Aqui] de Arthur", entrei em contato novamente informando e não tive resposta.

Hoje dia 03/07/2026 recebo e-mail informando que ambos os pedidos estão em transporte. Como enviam um produto que estou pedindo cancelamento a dias e o estorno dos valores pagos?

Solicito o cancelamento imediato dos pedidos e estorno de acordo com base no Art. 49 do CDC.