Reclamação sobre recebimento de livros e dúvidas sobre envio de box e pré-venda - Clube de Literatura Clássica

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2026 às 23:26

ID: 253058059

No dia 23/06/2026, fiz a assinatura Mecenas do Clube de Literatura Clássica, utilizando cupom que permitia o recebimento de "A Divina Comédia" e "A Montanha Mágica" como primeiro box. Na mesma ocasião, optei por comprar o livro "A [Editado pelo Reclame Aqui] de Arthur", que estava em pré-venda. Dias depois, anunciaram o box de julho como sendo o livro "Chshingura - O Tesouro da Lealdade". Até o momento, recebi os livros "A Divina Comédia" e "A Montanha Mágica". Gostaria de saber quando vão enviar o livro A [Editado pelo Reclame Aqui] de Arthur e quando vão enviar o box de julho. Enviaram rastreamento referente à Nota Fiscal n 955504, o qual encontra-se em processo de expedição desde 02/07/2026. Diante disso, tenho 2 dúvidas: 1) Esse rastreamento se refere ao livro "A [Editado pelo Reclame Aqui] de Arthur" ou ao box de julho? 2) Na medida em que estou esperando dois livros e há apenas um rastreamento em aberto, gostaria de saber quando vão enviar o segundo livro faltante. Por gentileza, prefiro que respondam por e-mail. Desde já agradeço a atenção dispensada.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 08:15

Prezado(a) Heloisa,

Gostaríamos de informar que sua demanda foi resolvida e respondida de modo mais pormenorizado em nossos canais de comunicação.
No entanto, não podemos disponibilizar maiores detalhes sobre o atendimento neste canal, que é público, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Atenciosamente,
Clube de Literatura Clássica

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 12:26

Excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10