Renovação automática e cobrança indevida após solicitação de cancelamento

Question

Sou cliente do Clube há algum tempo e assinei um plano anual em 2025, mantendo a assinatura até o término do período contratado. Ao aproximar da data de renovação automática, enviei um email à empresa no dia 04/05/2026 informando que não desejava renovar o plano. Em resposta, recebi um formulário para solicitar o cancelamento da assinatura, conforme orientação da própria empresa, e realizei o preenchimento e envio do formulário, porém, em 06/06/2026 a assinatura foi renovada e cobrada sem a minha autorização, mesmo após o cancelamento realizado dentro do prazo. Desde então, venho tentando entrar em contato com a empresa para resolver a situação, mas não obtive qualquer retorno. Diante dos fatos, solicito o cancelamento imediato da renovação, uma vez que manifestei minha intenção de não renovar o serviço.