Tentativa de renovação de assinatura anual mesmo após cancelamento

Question

Cancelei a renovação de meu plano anual por meio de um link enviado pelo WhatsApp há mais de um mês. Na época, cancelei indicando que não queria renovar, ou seja, o cancelamento deveria ocorrer no fim do ciclo atual. Hoje, porém, houve duas tentativas de cobrança da nova assinatura em meu cartão de crédito. As tentativas foram bloqueadas porque meu cartão está bloqueado para compras on-line. Se essa ferramenta não estivesse, acionada, teriam renovado a minha assinatura mesmo sem meu consentimento. Solicito a imediata remoção dos meus dados de cobrança de sua base de dados, bem como a interrupção das tentativas de cobrança em meu cartão. Solicito, ainda, de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) a remoção imediata de todos os meus dados pessoais de sua base de dados, sob as penas da lei.

Accepted Answer

Prezado(a) Leandro,

Gostaríamos de informar que sua demanda foi resolvida e respondida de modo mais pormenorizado em nossos canais de comunicação.
No entanto, não podemos disponibilizar maiores detalhes sobre o atendimento neste canal, que é público, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Atenciosamente,
Clube de Literatura Clássica

Tentativa de renovação de assinatura anual mesmo após cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor