Clube de Maes

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São Paulo - SP

04/04/2023 às 17:00

ID: 162288411

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No dia 26/03/******* contatei a loja Clube de mães por meio do número de WhatsApp (*******) remetido diretamente pela página do site https://*******) para questionar sobre o tempo de envio de uma tiara comemorativa de aniversário. Adoraria utilizar no meu aniversário (05/04), mas estava com receio de não chegar. Na ocasião, conforme print anexo) me informaram: Se a sra colocar seu CEP no site e fizer a simulação como se fosse comprar por sedex e aparecer que chega antes do dia 03/04, pode confiar, com isso efetuei a opção de entrega mais rápida e mais cara a qual estava prevista chegar dia 28/03. Contudo na data prevista o objeto não chegou, então novamente contatei a loja para entender o ocorrido, mas simplesmente fui informada de que não iria chegar. Quando questionei sobre o estorno do valor pago fui IGNORADA deixada no vácuo. Fui até o meu Instagram perguntar sobre a possibilidade de comprar a tiara em outro lugar, pois queria muito para meu aniversário e agora já estava em cima da hora e a loja me respondeu dizendo que eu estava me precipitando (print anexo) e em seguida me bloqueou. Tentei resolver por WhatsApp, tentei por Instagram, mas fui ignorada e bloqueada respectivamente. A questão aqui não é exclusivamente financeira. A questão é: era meu aniversário de 30 anos, um momento ímpar na minha vida, e aquele pequeno objeto fez meus olhos brilhar para compor o momento. E agora, ao invés de trazer felicidade e alegria, me trouxe stress e frustração. Como a própria loja disse pelo Instagram que estava acionando seu Advogado, como eu também sou Advogada, fico no aguardo dele para resolvermos essa situação!