Compra realizada dia 03/12 e não recebi até agora
Resolvido
São Paulo - SP
12/12/2024 às 15:33
ID: 204482929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma camiseta marca Penguin #*******-01, no valor de R$ 99,00, mais frete para realizar entrega de valor de R$ 28,03 para entrega de frete mais rápido, com previsão de entrega no dia 06/12, porém ainda consta no site que a entrega está com o status " enviando pedido".
Quero receber o pedido ou que o mesmo seja cancelado e o valor ressarcido.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 10:33
Olá Beatriz
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Clube de Marcas
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 13:16
Enviaram a camiseta novamente porém até o momento (18/12), não recebi o produto.
O pior é que paguei por um frete mais caro e que demorou 15 dias corridos. O mínimo que quero é o meu dinheiro do frete de volta.
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 18:45
Só estornaram o valor do frete rápido depois que eu pedi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7