Clube de Permuta

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

20/07/2026 às 14:07

ID: 254358355

Descumprimento de acordo, cobranças indevidas e falta de transparência

Contratei os serviços do Clube de Permutas e, após uma negociação para encerramento da relação comercial, foi firmado um acordo de que não haveria qualquer cobrança futura, nem boletos, saldo devedor ou contas de ajuste. Também ficou estabelecido que o saldo existente seria convertido em crédito para utilização futura.

Mesmo após eu cumprir integralmente minha parte, o acordo não foi respeitado. Passei a receber cobranças que, conforme o combinado, não deveriam existir. Além disso, minhas tentativas de resolver a situação de forma amigável não tiveram sucesso, pois não obtive um posicionamento claro nem uma solução definitiva.

Outro ponto que considero abusivo é o modelo de cobrança da empresa. Além da taxa anual para permanecer no clube, ainda são cobradas taxas sobre as operações realizadas, o que torna a relação extremamente onerosa para o associado, sem a devida transparência sobre os custos envolvidos.

Diante da falta de cumprimento do acordo e da ausência de solução administrativa, registrei reclamação no PROCON e agora também recorro ao Reclame Aqui.

Solicito:

* O cumprimento integral do acordo firmado entre as partes;
* O cancelamento de todas as cobranças indevidas;
* A baixa de qualquer saldo devedor vinculado ao meu cadastro;
* A conversão do saldo acordado em crédito, conforme negociado;
* O encerramento definitivo da relação contratual, sem novas cobranças.

Espero que a empresa atue com boa-fé, respeite os acordos firmados e resolva essa situação de forma definitiva, evitando a necessidade de adoção de medidas judiciais.