Cupom de R$100 da Shopee recebido expirado duas vezes e sem solução
Não respondida
Castro Alves - BA
28/08/2026 às 17:19
ID: 257658363
Em 19 de novembro de 2025, participei da Roleta do Fla-prêmios e ganhei um cupom de 100 reais sem mínimo pra utilizar na Shopee. Porém, quando recebi o cupom, ele já estava expirado, impossibilitando completamente sua utilização.
Entrei em contato com a equipe do Flamengo para relatar o problema e fui informada de que a situação havia sido registrada no protocolo *****.1340.032. Também me disseram que, assim que a Shopee renovasse os cupons, eu receberia um novo código.
No dia 16/04/2026, finalmente recebi outro cupom. Para minha surpresa, esse segundo cupom também já estava expirado, apesar de possuir validade de 15 dias. Novamente entrei em contato pelo WhatsApp no dia 18/04/2026, e fui informada de que receberia um retorno por e-mail em até 7 dias.
Desde então, já se passaram meses e não recebi nenhum retorno efetivo, nenhuma solução e nenhum novo cupom válido.
Possuo todas as provas anexadas: prints do recebimento dos dois cupons expirados, além dos registros das conversas com os atendentes. Inclusive, esses documentos já foram enviados diversas vezes durante os atendimentos, mas o problema continua sem resolução.
Solicito uma solução definitiva para o caso, com o envio de um cupom válido e utilizável. Aguardo um posicionamento efetivo, pois já tentei resolver a situação administrativamente diversas vezes sem sucesso.