Cupom não recebido após 30 dias do atendimento inicial e contato posterior
Em réplica
Olinda - PE
22/06/2026 às 15:10
ID: 252046117
Ganhei um cupom no fla prêmios e fiz uma reclamação, no qual fui respondida e informaram que eu iria receber meu cupom no prazo de 30 dias após o atendimento. Passado os 30 dias não houve nenhum recebimento, entrei em contato novamente com a empresa e até agora não recebi nenhuma informação sobre o cupom.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:00
Olá, Iara.
Saudações rubro negras!
Estamos realizando a tratativa de seu caso por meio do número de protocolo:*****, onde nossa equipe está em contato juntamente ao setor responsável pelo envio do brinde referente a roleta do Fla Prêmios.
Vale ressaltar que possuímos os canais de atendimento abaixo, onde há uma equipe sempre disposta a atender da melhor maneira possível a MAIOR TORCIDA DO MUNDO:
WhatsApp e Tel: (21) 3512-1212
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a sexta das 8h às 20h40 e aos sábados das 10h às 18h.
Além do nosso atendimento presencial na sede Gávea:
Horário de Atendimento: Segunda a sábado - 9h às 18h
Endereço: Av. Borges de Medeiros, n 997 - Térreo (ao lado da Ouvidoria)
Atenciosamente,
Equipe CRF
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 14:24
Já faz um mês que me mandaram essa mesma mensagem e até agora nada de enviarem o cupom ou responder sobre atualizações. Vou ter que ficar mais 1 mês esperando?