Clube de Regatas Flamengo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/08/2026 às 14:54

ID: 257553271

Prezados,

Dados do beneficiário:

*****

CPF *****

Protocolo aberto para nova análise: *****

Documentações anexas

Venho novamente manifestar minha profunda insatisfação com a condução do atendimento referente à gratuidade destinada ao meu filho.

O mais preocupante é que o e-mail encaminhado anteriormente, no qual apresentei o laudo médico atualizado e solicitei uma solução urgente para o caso, não recebeu qualquer resposta até o presente momento.

Diante da ausência de retorno, entrei novamente em contato com o Flamengo para buscar esclarecimentos e fui informado de algo extremamente preocupante: a gratuidade do meu filho teria sido aprovada/cadastrada como pcd com acompanhante, e não como TEA.

Ou seja, ao que tudo indica, houve um erro no cadastro ou no enquadramento do benefício, e esse erro pode explicar por que, até o momento, não conseguimos realizar a reserva de nenhum jogo.

Meu filho não merecia passar por todo esse transtorno.

Ele é um torcedor apaixonado pelo Flamengo e simplesmente quer ter a oportunidade de participar dos jogos quando for possível e quando eu puder acompanhá-lo. Em vez disso, estamos enfrentando semanas de incertezas, informações desencontradas, exigências que posteriormente foram consideradas desnecessárias e, agora, descobrimos que aparentemente o próprio cadastro foi realizado de maneira equivocada.

Tenho cumprido todas as exigências solicitadas e apresentado toda a documentação necessária. Meu filho possui documentação que comprova sua condição de PCD, incluindo RG PCD, JAE de PCD, Vale Social, CIPTEA e laudo médico atualizado.

Portanto, não é aceitável que um erro administrativo ou de cadastro do próprio sistema acabe prejudicando o direito do meu filho e impedindo seu acesso aos jogos.

Por esse motivo, estou abrindo uma nova reclamação no Reclame Aqui, principalmente diante da ausência de resposta ao meu e-mail anterior e da informação recebida agora sobre o possível erro no cadastro.

Solicito, de forma objetiva e urgente:

1. A verificação imediata do cadastro do meu filho;

2. A correção do enquadramento para TEA, conforme sua documentação e laudo;

3. A confirmação por escrito de qual benefício foi efetivamente aprovado e em qual categoria;

4. A regularização do cadastro para que possamos realizar as reservas dos jogos;

5. Uma explicação formal sobre como ocorreu esse erro;

6. A confirmação de que esse equívoco não continuará prejudicando o acesso do meu filho à gratuidade e ao acompanhante.

Reforço que não estamos solicitando favor. Estamos buscando o acesso a um direito do meu filho, que é torcedor do Flamengo e deseja apenas poder vivenciar os jogos ao lado de sua família.

Toda essa situação já gerou desgaste, frustração e ansiedade desnecessários. É muito triste ver meu filho esperando, criando expectativa para poder ir a um jogo e, até agora, não conseguirmos sequer realizar uma reserva e somente agora descobrirmos que isso pode estar acontecendo por um erro no cadastro.

Espero que o Flamengo trate essa situação com a seriedade que ela merece, corrija imediatamente o problema e nos dê uma resposta clara, definitiva e respeitosa.

Meu filho não pode continuar sendo prejudicado por um erro que não foi cometido por ele.

Aguardo retorno urgente e a efetiva regularização do cadastro.

Atenciosamente,

***** ( pai do Rodrigo)