Clube de Regatas Flamengo

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Rio de Janeiro - RJ

26/02/2026 às 13:41

ID: 241763365

Flamengo impede cancelamento/transferência mesmo por motivo de saúde!

Comprei ingresso para partida do Clube de Regatas do Flamengo contra o Lanús, porém fui acometida por uma virose e não poderei comparecer ao jogo por motivos de saúde.
Além disso, recebi alerta da Defesa Civil referente às condições do dia de hoje, o que reforça a impossibilidade de deslocamento.

Ao entrar em contato com o clube, fui informada de que:
- Não é permitido cancelar o ingresso com menos de 48h de antecedência;
- Não é permitida a transferência para terceiro;
- O acesso ao estádio é exclusivamente por biometria facial.

Ou seja: mesmo diante de situação de saúde imprevisível, o clube simplesmente me obriga a perder integralmente o valor pago, que não foi nada barato.

Essa política pode ser considerada abusiva pelos seguintes motivos:
- Ingressos do Flamengo possuem ALTÍSSIMA liquidez, sendo facilmente revendidos (ainda mais tratando-se de uma final)
- Problemas de saúde não são previsíveis. É absurdo exigir que o consumidor antecipe uma virose com 48h de antecedência.
- A exigência de biometria facial combinada com a proibição de transferência elimina qualquer alternativa, deixando o consumidor totalmente desamparado.

Problemas de saúde são situações de força maior, que deveriam ser tratadas com razoabilidade e boa-fé.
Deveria haver uma opção justa, permitindo a transferência do ingresso para terceiro, cancelamento com estorno, ou crédito para jogo futuro nesses casos.

Espero que o clube reveja essa política e trate o consumidor com o mínimo de flexibilidade diante de situações de saúde.

Aguardo posicionamento.