Não recebimento de prêmio (cupom Shopee) da roleta FLA-Prêmios após abertura de protocolo.
Resolvido
Tacaimbó - PE
23/02/2026 às 17:34
ID: 241455739
No dia 30/01/2026, abri um protocolo, de número *****, referente a um prêmio (cupom de R$ 50,00 na Shopee) que ganhei na roleta do FLA-Prêmios, em 22/11/2025, e até hoje não o recebi.
Segundo a atendente que registrou esse protocolo, eu receberia a resposta em até 5 dias úteis.
Porém, já se passou quase 1 mês, e ainda não recebi a resposta, muito menos o meu prêmio!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:59
Olá, Emerson
Saudações rubro negras!
Nossa equipe entrou em contato onde todas as dúvidas relacionadas foram esclarecidas e devidamente sanadas
Vale ressaltar que possuímos os canais de atendimento abaixo, onde há uma equipe sempre disposta a atender da melhor maneira possível a MAIOR TORCIDA DO MUNDO:
WhatsApp e Tel: 21 3512-1212
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda à Sábado: 07:40 ás 20:20
Além do nosso atendimento presencial na sede Gávea:
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado - 09h às 18h
Endereço: Av. Borges de Medeiros, n 997 - Térreo (ao lado da Ouvidoria)
Atenciosamente,
Equipe CRF.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 16:22
Continuo sem receber o cupom de desconto.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 18:34
Depois de 5 meses, recebi hoje o cupom do meu prêmio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5