PCD não consegue resgatar gratuidade no horário agendado e alega esgotamento do serviço.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 14:22
ID: 257549465
Já é a terceira vez que entro para resgatar minha gratuidade de PCD no horário agendado e não consigo. Gostaria de saber se meu cadastro está bloqueado. Porque eu vou denunciar vocês para o órgão responsável se isso não for resolvido. Vou enviar foto em anexo para que vocês possam ver o horário que eu estava logada aguardando para fazer o resgata. Vou processar o clube. As 14:01h apareceu resgatar, quando cliquei deu ESGOTADO, ABSURDO! Vamos resolver!
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 08:53
Olá Carolina.
Saudações Rubro-Negras!
Informamos que, no momento, a carga de ingressos destinada à gratuidade encontra-se esgotada.
A gratuidade possui uma quantidade limitada de ingressos, disponibilizada de acordo com a carga definida para cada partida. Dessa forma, o resgate está sujeito à disponibilidade e, uma vez atingida a quantidade de ingressos destinada à gratuidade, não é possível realizar novos resgates.
Se tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda com futuras compras, nossa equipe está à disposição para atender da melhor forma possível a MAIOR TORCIDA DO MUNDO:
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Atenciosamente,
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