Prancha de cabelo WAP não entregue e sem nota fiscal após prazo expirado
Em réplica
Sete Lagoas - MG
05/07/2026 às 10:29
ID: 253122487
Gostaria de registrar que o problema ainda não foi resolvido.
A prancha de cabelo WAP foi resgatada em 03/05/2026 e o prazo informado para entrega já foi ultrapassado há bastante tempo.
Após diversos contatos com o atendimento, fui informado de que o pedido já havia sido encaminhado para a WAP e que a nota fiscal seria enviada para o meu e-mail assim que fosse gerada. No entanto, até a presente data (05/07), não recebi a nota fiscal, o produto ou qualquer nova atualização sobre o andamento do envio.
Peço, por gentileza, que seja verificada a situação junto ao parceiro responsável e que me seja informada uma previsão concreta para a emissão da nota fiscal e a entrega da prancha.
Aguardo uma solução definitiva para o meu caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:38
Olá, Maycon.
Saudações rubro negras!
Estamos realizando a tratativa de seu caso, onde nossa equipe está em contato juntamente ao setor responsável pelo envio do brinde referente a roleta do Fla Prêmios.
Vale ressaltar que possuímos os canais de atendimento abaixo, onde há uma equipe sempre disposta a atender da melhor maneira possível a MAIOR TORCIDA DO MUNDO:
WhatsApp e Tel: (21) 3512-1212
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a sexta das 8h às 20h40 e aos sábados das 10h às 18h.
Além do nosso atendimento presencial na sede Gávea:
Horário de Atendimento: Segunda a sábado - 9h às 18h
Endereço: Av. Borges de Medeiros, n 997 - Térreo (ao lado da Ouvidoria)
Atenciosamente,
Equipe CRF
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:33
Agradeço o retorno, porém a resposta continua genérica. Gostaria de uma atualização concreta sobre o meu caso, informando o prazo previsto para envio da prancha WAP ou, se já foi despachada, o código de rastreamento. O prazo informado anteriormente já foi ultrapassado e sigo sem qualquer atualização.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 18:32
Recebi a nota fiscal do produto, gostaria de receber o código de rastreio assim que disponível por favor.