URGENTE Envio de cupom expirado não elegível
Respondida
Fortaleza - CE
21/08/2026 às 10:52
ID: 257035791
Fui contemplado na Roleta FlaPrêmios com um cupom de R$ 25,00 sem valor mínimo no dia 16/08/2026 no jogo entre Flamengo x Mirassol, mas o cupom enviado para uso na Shopee consta como expirado/vencido (não elegível).
Ressalto que o cupom não foi utilizado, mas sim entregue já sem validade. Essa conduta viola os Artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que exigem o cumprimento forçado da oferta vinculada.
Diante disso, exijo o reenvio imediato de um novo cupom válido de R$ 25 para a Shopee, sem valor mínimo de compra, conforme garantido na promoção. Anexo os prints quê comprovam à veracidade dos fatos.
Também informarei a Shopee sobre o envio de cupons vencidos nesta parceria.
Aguardo o envio do meu cupom válido.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:28
Olá Matheus.
Saudações rubro-negras!
Lamentamos pelos transtornos relatados em relação à utilização do cupom da FlaPrêmios.
Identificamos uma falha no envio dos cupons referentes à ação realizada no dia 16/08/2026, durante a partida Mirassol x Flamengo. Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que, em razão dessa falha, um novo cupom será reenviado para você no prazo de até 30 dias.
Seguimos à disposição por meio dos canais de atendimento abaixo, onde nossa equipe está sempre pronta para atender da melhor maneira possível a MAIOR TORCIDA DO MUNDO:
WhatsApp e Tel: (21) 3512-1212
E-mail: [email protected]
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Atenciosamente,
Equipe CRF