Cobrança indevida do programa de sócio do Vasco sem estorno no prazo
Não respondida
São José dos Campos - SP
11/03/2026 às 18:05
ID: 243007775
Realizei uma cobrança indevida relacionada ao programa de sócio do Clube Gigante da Colina, vinculado ao Vasco da Gama, sem ter efetuado qualquer compra ou contratação do serviço.
Assim que identifiquei a cobrança, entrei em contato com o atendimento do clube em janeiro para relatar o ocorrido. Na ocasião, fui informado pela equipe responsável que o valor seria estornado e que o prazo para a devolução seria de até dois meses.
No entanto, o prazo informado já foi ultrapassado e até o momento não houve qualquer estorno do valor. A devolução não aparece no meu cartão de crédito nem em qualquer outro meio de pagamento. Ou seja, continuo aguardando a solução de um problema que não foi causado por mim.
Ressalto que possuo registro da reclamação realizada anteriormente e também prints da conversa em que o próprio atendimento do clube confirma que o estorno seria realizado.
Diante disso, solicito uma solução imediata para o caso, com a devolução do valor cobrado indevidamente, bem como um posicionamento claro sobre o motivo da demora no cumprimento do que foi prometido.
Fico no aguardo de uma resolução o mais rápido possível.