Reclamação sobre Dependente Indevido no Plano de Saúde

Reclamação em réplica

Em réplica

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Recife - PE

06/02/2025 às 09:34

ID: 209193877

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação a um problema que persiste há quatro meses no meu plano de saúde. Sou contratante do plano da HAPVIDA e possuo uma dependente cadastrada. No entanto, constatei que a pessoa que consta como minha dependente é uma terceira desconhecida.

Desde o início dessa situação, entrei em contato com a seguradora, a QUALICORP, e com a empresa responsável pelo plano diversas vezes, mas até o momento, não obtive nenhuma solução satisfatória ou tratativas frutíferas para resolver o problema.

Continuo cumprindo com minhas obrigações financeiras, realizando os pagamentos mensais do plano, mas estou impossibilitada de utilizá-lo adequadamente devido à inconsistência nos dados cadastrais.

Diante do exposto, solicito uma solução imediata para essa questão, bem como uma atualização correta dos dados da minha dependente. Agradeço pela atenção e espero um retorno breve.

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Resposta da empresa

10/02/2025 às 16:30

📢 Atenção, cliente!

Desde o dia 03 de Outubro de *******, a Qualicorp será responsável pelo seu atendimento.
Todas as informações e serviços do seu plano de saúde estarão disponíveis diretamente nos canais da Qualicorp:


🌐 Site: https://*******
📞 WhatsApp:*******
💻 App: Qualicorp

Qualquer dúvida é só acionar nos canais acima, cuidando de você e da sua saúde 💙

Atenciosamente
Clube de Saúde

Réplica do consumidor

12/02/2025 às 13:33

Certo, gostaria de entender qual será a tratativa, pois também já entrei em contato com a Qualicorp, e eles declaram que no sistema deles meu plano consta com a dependente certa. Porém, no sistema de vocês, continua com o nome dessa terceira desconhecida.

Réplica do consumidor

20/02/2025 às 07:50

Qual será a trativa?