Reclamação sobre Dependente Indevido no Plano de Saúde

Em réplica
Recife - PE
06/02/2025 às 09:34
ID: 209193877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação a um problema que persiste há quatro meses no meu plano de saúde. Sou contratante do plano da HAPVIDA e possuo uma dependente cadastrada. No entanto, constatei que a pessoa que consta como minha dependente é uma terceira desconhecida.
Desde o início dessa situação, entrei em contato com a seguradora, a QUALICORP, e com a empresa responsável pelo plano diversas vezes, mas até o momento, não obtive nenhuma solução satisfatória ou tratativas frutíferas para resolver o problema.
Continuo cumprindo com minhas obrigações financeiras, realizando os pagamentos mensais do plano, mas estou impossibilitada de utilizá-lo adequadamente devido à inconsistência nos dados cadastrais.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata para essa questão, bem como uma atualização correta dos dados da minha dependente. Agradeço pela atenção e espero um retorno breve.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 16:30
📢 Atenção, cliente!
Desde o dia 03 de Outubro de *******, a Qualicorp será responsável pelo seu atendimento.
Todas as informações e serviços do seu plano de saúde estarão disponíveis diretamente nos canais da Qualicorp:
🌐 Site: https://*******
📞 WhatsApp:*******
💻 App: Qualicorp
Qualquer dúvida é só acionar nos canais acima, cuidando de você e da sua saúde 💙
Atenciosamente
Clube de Saúde
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 13:33
Certo, gostaria de entender qual será a tratativa, pois também já entrei em contato com a Qualicorp, e eles declaram que no sistema deles meu plano consta com a dependente certa. Porém, no sistema de vocês, continua com o nome dessa terceira desconhecida.
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 07:50
Qual será a trativa?