Cobrança indevida
Resolvido
Taguaí - SP
18/07/2025 às 14:10
ID: 222431365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta solicitar esclarecimentos e a imediata suspensão dos descontos mensais de R$ 49,90 que vêm sendo realizados desde abril de 2023 em minha aposentadoria.
Declaro que:
Não autorizei nenhum desconto no valor mencionado.
Não tenho conhecimento de vínculo com nenhuma empresa ou associação que justifique essa cobrança.
Os valores vêm sendo descontados diretamente da minha folha de pagamento do INSS, ou conta bancária.
Diante disso, solicito:
1.O cancelamento imediato desses descontos;
2.O reembolso de todos os valores cobrados indevidamente desde 04/2023;
3.A identificação da origem do desconto, com cópia da suposta autorização, se houver.
Caso a situação não seja resolvida no prazo de até 15 dias, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e/ou Justiça, se necessário.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 11:03
Olá Sra. Leonilda, bom dia!
Sou a Emanuela, realizei o seu atendimento e fico muito feliz em auxiliá-la.
Agradecemos a oportunidade de resolução.
Conforme contato, esclarecemos sobre as assistências adquiridas da sua TELEMEDICINA e realizamos o procedimento mediante a solicitação via telemarketing.
Ficamos sempre à disposição.
Equipe Clube de Benefícios
Central: ******* ******* ******* (atendimento de segunda à sexta, das 09:00 às 18:00 horas).
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 10:10
Após apresentar minha reclamação, fui ouvida e, após insistência, consegui o reembolso integral do valor descontado indevidamente. Inicialmente, foi oferecido apenas um quarto da quantia, o que considerei inaceitável. Persisti e, felizmente, o valor total foi restituído.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10