Débito em conta nunca solicitado ou permitido.
Em réplica
Porto Alegre - RS
12/05/2026 às 14:54
ID: 248433567
Hoje descobrimos um débito de $***** na conta da minha mãe de *****, ela nunca entrou em contato com esta empresa e está pagando este valor desde *****, pelo o que pudemos constatar no extrato sei lá se não é de antes. Ela achava que estava pagando um plano de saúde, mas quando foi na empresa que ela conhecia não reconheceram os débitos. Tentei entrar em contato com esta empresa pelo telefone, mas não atendem. Não tem como bloquear o débito na conta, uma vez que é a empresa que precisa retirar.
Quero a devolução de todo o valor pago ou que me enviem o contrato assinado com a autorização.
Já que não consigo contato, podem me ligar.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:37
Olá Cleusa, boa tarde!
Primeiramente, agradecemos o contato. Será um prazer atendê-la.
No momento, não localizamos o seu cadastro em nosso banco de dados vinculado a nenhuma de nossas assistências.
Ressaltamos que, por motivos de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é possível dar continuidade ao atendimento sem a autorização e informações da titular.
Agradecemos desde já a compreensão e permanecemos à disposição.
Desejamos uma excelente tarde.
Abraços,
Equipe Clube
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 13:36
Como coloquei na reclamação os débitos foram na conta da minha mãe. Entrem em contato através do fone aqui informado que darei maiores esclarecimentos.