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Monte Alegre - PA

27/03/2026 às 13:05

ID: 244502777

Estou registrando esta reclamação devido à divergência de informações prestadas pelo Clube de Seguros do Brasil em relação ao meu pai, *****.

Após o falecimento dele em 02/09/2024, comecei a verificar a existência de seguro de vida. Possuo um Certificado Individual de Seguro em Grupo emitido pela Porto Seguro, no qual consta o nome completo do meu pai, *****, data de nascimento e o Clube de Seguros do Brasil como estipulante, com cobertura por [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de R$ 30.000,00.

No certificado constam as seguintes informações:

- Vigência do segurado: 19/09/2021 até 20/10/2021;
- Vigência da apólice no certificado: 19/04/2024 até 19/04/2025.

Também possuo documento da CNseg informando a existência de apólice vinculada à Porto Seguro com vigência de 20/04/2021 até 19/04/2022.

Entrei em contato com o Clube de Seguros do Brasil e fui informada, em ligação que possuo gravada, que o nome do meu pai teria sido incluído por engano por ser um nome comum e excluído no mês seguinte, alegando que não existia seguro.

Meu questionamento é: como poderia ter sido apenas um engano, se os documentos possuem dados específicos do meu pai, como nome completo, CPF, data de nascimento e períodos de vigência definidos?

Há clara divergência entre as informações fornecidas e os documentos oficiais. Solicito esclarecimento formal e definitivo sobre a inclusão dos dados do meu pai, bem como a responsabilidade pela emissão do certificado.

Caso não haja solução, estarei encaminhando a situação aos órgãos competentes e adotando as medidas judiciais cabíveis.

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