Clube do Café Grão Gourmet

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

04/10/2022 às 19:47

ID: 151261095

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de maio de ******* fiz a assinatura anual do café. No mês de abril de ******* após já ter feito uma pausa de 3 meses pedi outra pelo mesmo tempo, assim deveria voltar me julho, nesse momento começou o segundo problema, esqueceram de pausar, pedi então que voltassem a enviar o café em agosto em vez de julho, confirmaram. Ontem fui lembrar para voltarem a enviar o café devido estar no tempo de faturamento, hoje me responderam que minha assinatura tinha expirado em maio por isso que não havia recebido, estranhei pois pausaram a assinatura e falei que iria verificar no e-mail para depois entrar em contato. Me pediram para explicar a situação das pausas e respondi que eu verificaria se eu já havia recebido todos os cafés, pois se eles não sabem disso é difícil. Eis que sou informada que eles não tem como fazer o controle de cada cliente. Se a empresa não tem como controlar cada cliente quem vai controlar. Enfim, eu tenho ainda 2 pacotes de 1kg de café para receber e quero meus cafés.
Essa empresa tem uma péssima relação pessoal com os clientes, não somos atendidos de forma profissional, quem atende quer "bater boca".