Reembolso na fatura do Cartão de Crédito
Respondida
Joinville - SC
06/08/2014 às 13:12
ID: 9661972
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/06 adquiri uma oferta no site do Clube do desconto OC*******, e por diversas vezes tentei cancelar a minha compra dentro do prazo dos 7 dias, porém não tive retorno em nenhuma das tentativas. O que a empresa prefere ter um cliente satisfeito com o estorno em sua fatura de cartão de crédito ou um cliente insatisfeito que irá reclamar para os quatro cantos do mundo que a empresa é péssima. Estou desempregada e precisando desse estorno em minha fatura do cartão. Fico na dúvida da seriedade e honestidade desta empresa. Fica o alerta para os demais clientes que assim como eu compram com frequência no Clube do Desconto, pois não sei se terei coragem de realizar nova compra neste site. Aguardo retorno sobre caso acima, gostaria de uma explicação por parte do Clube do Desconto pois estou muito desconfiado desta politica de reembolso.
Atenciosamente,
Silvana Garcias.
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Resposta da empresa
26/02/2015 às 16:50
Prezada,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Informo que o processo de estorno ocorreu com sucesso e lhe encaminhamos o comprovante do mesmo para o seu e-mail através do *******.
Segue o nº do Aviso de Cancelamento*************, com este número você poderá confirmar o processo de cancelamento da transação junto a sua administradora do cartão de crédito, ao qual concretizará a devolução dos valores e/ou cancelamento das futuras cobranças.
Em caso de dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente Equipe de Qualidade