Clube do Homem

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Belo Horizonte - MG

21/08/2023 às 13:57

ID: 170545683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei o pedido de um tênis de couto (pedido n #*******) no site da Clube do Homem. Pagamento realizado e aprovado. Escolhi o tamanho do tênis considerando a tabela de tamanhos fornecido no site. Estranhei, inclusive, pois, de acordo com a tabela, o meu tamanho seria 37, mas geralmente compro 38/39. Mas segui o que estava prescrito na tabela de tamanhos do próprio site, imaginando que o tênis pudesse ter uma forma maior. Resultado: o tênis chegou dia 14, não serviu. Desde então estou tentando atendimento para solicitar a troca ou devolução. Entrei em contato pelo telefone******* nos dias 15, 16 e 17 de agosto, mas não consigo atendimento por esse canal. A linha toca e depois a ligação cai. Tentei atendimento pelo Whats App, mas não consegui atendimento com um atendente: um menu eletrônico direciona a solicitação para o site. Tentei fazer a solicitação de troca pelo site, mas não achei o meio de realizá-la.
Solicito que algum representante da empresa entre em contato urgente comigo para que a situação seja resolvida, pois é direito do consumidor a troca ou devolução, ainda mais nessa situação que fiz a escolha por um numero menor por mediação do proprio site..
Aguardando o contato da empresa