Clube do Homem

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Sorocaba - SP

21/02/2024 às 12:41

ID: 183027547

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Olá! Adiquiri um produto no dia 12/11/*******, Tênis CAMPBELL BRANCO, e na segunda utilização para minha surpresa o tênis veio a estourar o cadarço, no dia 11/12 entrei em contato para informar sobre, a atendente Manu solicitou fotos do ocorrido, assim que eu enviei, me orientou a fazer o pedido de devolução pelo site, acobou que não consegui realizar no momento, e entrei em 2 semanas bem corridas e não consegui realizar. No dia 26/12 quando fui fazer a devolução pelo site, não consegui, entrei em contato novamente, e o atendete Gustavo, me pediu para que enviasse fotos novamente do ocorrido, após a analise me enviou um cód de postagem. E novamente só consegui realizar a postagem no dia 05/01, após precisar solicitar um novo cód para postagem que o Gustavo mesmo me forneceu.
E ai que começa o mau atendimento, no dia 12/01 entrei em contato para saber se eles haviam recebido a devolução e saber o próximos passos, após muita insistência, entrando em contato diversas vezes, 15/01, sem resposta, 16/01 recebo a confirmação do Gustavo que eles já haviam recebido o devolução. Dia 23/01 nenhum retorno, 30/01 Gustavo novamente me atende, e me pegunta qual é a minha solicitação, mesmo sendo ele que estava me atendendo desde o começo, a não ser que eles não possuiem nenhum historico de converso que o atende possa consultar, mas tudo bem, explico o meu caso novamente, a resposta que recebe que eles tem 30 dias para me dar um retorno, prazo da fábrica para verificar a ocorrêcia do produto. Dia 05/02 entre em contato para informar que preciso alterar o endereço de entrega, Gustavo altera meu endereço. Dia 16/02 nada do meu pedido, entro em contato, e não tenho retorno. Dia 19/02 Gustavo me atende, e me retorno que irá me enviar um produto novo, mas não me informa a data de entrega.
Hoje dia 21/02 recebo meu produto, até fiquei um pouco alegre apesar de ******* desde a compra, até parace que realizeu uma compra da china (que você compra e chega a esquecer que comprou para receber o produto) ao abrir o produto, uma nova supresa, erraram o número do produto, mesmo estando na etiqueta.
Deixo aqui todo minha má experiência de compra, levando em consideração que sou daqueles clientes fieis, levei quase 1 ano para adiquirir um produto dessa loja, e não compro mais.