Atraso na entrega

Prezada Sr Selma Rosini,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado pelos Correios. Entendemos a frustração de não receber o produto dentro do prazo esperado e gostaríamos de esclarecer os pontos relacionados ao seu pedido.

A mercadoria adquirida foi enviada através dos Correios no dia 31/07/*******, utilizando o código de rastreamento *******. Entretanto, só fomos informados do possível extravio no dia 28/08/*******, momento em que tomamos todas as providências necessárias para reverter a situação.

No imediato momento da ciência, providenciamos o reenvio do produto, com nova postagem registrada sob o *******, datada de 30/08/*******. Estamos monitorando de perto esta nova remessa e garantimos que, em caso de qualquer outra eventualidade, entraremos em contato imediatamente para discutir as possíveis soluções, incluindo a devolução do valor pago.

Reconhecemos que este tipo de situação causa transtornos e insatisfação, e estamos trabalhando ativamente para resolver o problema. Pedimos desculpas por qualquer falha pontual no processo de entrega e reiteramos nosso compromisso em garantir que a sua experiência conosco seja a melhor possível.

Gostaríamos de destacar que nosso trabalho é sempre voltado para a divulgação da Doutrina Espírita por meio dos livros e mantemos o GEYAP - Grupo Espírita Yvonne do Amaral Pereira, uma instituição comprometida com esses princípios. Com 23 anos de história ilibada, jamais [Editado pelo Reclame Aqui]íamos alguém, e continuaremos a honrar essa tradição de respeito e dedicação, sob as bêncãos da Espiritualidade.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Letra Espírita

Estou aguardando a entrega. Espero que seja breve.

Conforme identificado pela nossa equipe e confirmado pela consumidora em contatos via whatsapp, a mercadoria originalmente despachada em 31/07/*******, sob o código de rastreamento *******, considerada inicialmente como extraviada, foi devidamente entregue pelos Correios.

Além disso, o reenvio realizado por nós em 30/08/*******, sob o código de rastreamento *******, também foi recebido pela consumidora, que não recusou a entrega duplicada, e, com isso, sugerimos a mesma que efetuasse a doação da mercadoria duplicada a fim de propagar a Doutrina Espírita e levar consolo aos corações necessitados.

Consideramos o caso solucionado sem qualquer prejuízo para a consumidora.