Não consigo retorno da empresa desde 07/*******
Respondida
Suzano - SP
05/02/2019 às 13:31
ID: 42583197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados boa tarde,
Já enviei e-mail, mensagens no Whatss e mesmo assim não sei mais o que fazer. Solicitei o cancelamento desta assinatura desde o ano passado, por isso não efetuei o pagamento.
Engraçado que para realizar cobranças vocês enviam e-mail e mensagens de whatss porém para responder a solicitação do concelamento vocês nem sequer se dignam a responder.
Não recebi nenhum tipo de orientação para cancelamento nada da parte de vocês.
Bom tenho as solicitações encaminhas sem nenhuma resposta por parte de vocês aquivadas em caso de envio do meu nome ao SPC/SERASA tomarei as medidas cabivéis.
Ana Paula Rocha
Em Ter 05/02/19 11:00, Letra Espírita ******* escreveu:
Abre as portas do espírito à luz do amor para que o amor te auxilie a entender a linguagem da vida.
Muita paz,
Ainda não detectamos o pagamento do boleto, no valor de R$ 28,00, referente a última remessa enviada.
Estamos oferecemos um desconto de R$ 9,00 para você quitar agora.
Clique no link abaixo e efetue o pagamento, no valor de R$ 19,00
https://*******
Aproveite esta oportunidade e evite que o seu nome seja incluso em sistemas de proteção como o SPC/SERASA.
Se for para SPC/SERASA/CARTÓRIO será o valor total mais Juros e Custas
Importante:
Se você não recebeu os livros ou se já os quitou, por favor, entre em contato conosco para que possamos fazer os devidos acertos e, neste caso, já receba o nosso pedido de desculpas pelo inconveniente.
https://*******
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2019 às 16:29
Olá, tudo bem, Ana Paula?
Conforme contato efetuado via telefone, esclarecemos agora aqui no site Reclame Aqui (já que veio a aqui abordar o assunto), que a sua assinatura era pós-paga, então, você recebia o produto e depois pagava pelo mesmo e as cobranças eram a respeito de um valor que constava em aberto em seu nome (você mesma afirmou na mensagem aqui no Reclame Aqui que não pagou).
Com relação ao cancelamento também esclarecemos que a assinatura se encontrava suspensa, ou seja, sem envio de produtos (estava havendo a cobrança de uma dívida, somente), conforme esclarecemos a você por meio de nosso atendimento personalizado realizado via telefone.
Que a paz de Jesus esteja em seu coração. Fique com Deus.
Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco, a sua colaboração foi muito importante para divulgar a Doutrina dos Espíritos e semear a luz.