Impossibilidade de usar cupom de primeira compra
Respondida
São Paulo - SP
28/06/2025 às 23:38
ID: 220801667
Estou efetuando uma compra pelo site do Clube do mel e quando vou finalizar e colocar a promoção CLIENTE 10K, o sistema deles informa "Este pedido já contém descontos de outras promoções. O cupom não será aplicado". OLHA A PRIOPAGANDA ENGANOSA.
Consta a informação no google sobre a empresa
"Para obter desconto na primeira compra no Clube do Mel, você pode usar o cupom "CLIENTE10k" para um desconto exclusivo, válido até 30/06/25 e limitado a um uso por CPF, segundo informações do Instagram da empresa. Além disso, o Clube do Mel oferece 10% de desconto em sua primeira compra em produtos naturais, incluindo mel puro, própolis, geleia real e suplementos."
Então tentei fazer a compra com o CPF do meu marido, como primeira compra TAMBÉM NÃO FOI, vem a mesma resposta "Este pedido já contém descontos de outras promoções. O cupom não será aplicado". QUE PALHAÇADA É ESSA?????????? QUE DESCONTO DE OUTRAS PROMOÇÕES??????????
Ainda recebi essa de CLIENTE10K no whatsApp
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 11:32
Olá Ayako Utiyke Haraoka! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que tanto o ******* (promoção comemorativa de 10 mil seguidores) quanto o ******* (para primeira compra) oferecem 10% de desconto em toda a loja, inclusive em produtos promocionais.
A mensagem informando que "o pedido já contém descontos de outras promoções" não deveria impedir a aplicação do ******* casos. É possível que tenha ocorrido uma indisponibilidade momentânea no sistema, e por isso o cupom não foi aplicado corretamente.
Pedimos, por gentileza, que tente novamente finalizar sua compra de preferência limpando o cache do navegador ou utilizando outro dispositivo. Caso o erro persista, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp******* ou e-mail *******, e teremos o maior prazer em ajudá-lo(a) a concluir sua compra com o desconto aplicado.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e transparência.
Atenciosamente,
Equipe Clube do Mel