Clube do Repasse

Reclamar dessa empresa

Embu - SP

29/07/2025 às 13:59

ID: 223257591

Hoje, 29/07/2025, contratei online o serviço do Clube do Carro com base na propaganda divulgada, que indicava acesso a diversos benefícios automotivos. No entanto, ao acessar a plataforma, percebi que não há possibilidade de filtrar por cidade, o que compromete totalmente a usabilidade do serviço e configura propaganda enganosa, pois induz o consumidor a acreditar que há abrangência em sua região.

Logo após a contratação, tentei exercer o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), mas fui atendido apenas por um robô no WhatsApp, que não oferece suporte humano nem opção de cancelamento clara ou objetiva, dificultando a resolução.

Solicito o cancelamento imediato da contratação e o estorno total do valor pago, ou, alternativamente, uma compensação adequada. Caso contrário, tomarei as providências cabíveis junto ao Procon e, se necessário, ao Judiciário, por violação do direito à informação e ao arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Aguardo retorno com urgência.