Curso de Refrigeração e Climatização Promessa não cumprida, sem acesso e sem estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 19:04
ID: 250383775
No dia 26/03/2026 efetuei a matrícula no curso de Refrigeração e Climatização do Clube do Técnico. Fui informado que, após o envio da documentação, meu acesso seria liberado em até 72 horas. Essa promessa não foi cumprida, já se passaram mais de 2 meses e até agora não tenho acesso à plataforma, não consigo realizar a prova e continuo sem qualquer solução. Solicitei o estorno do valor pago, mas a empresa simplesmente ignora meu pedido e não devolve o dinheiro. Trata-se de descumprimento claro do acordo e falta de respeito com o consumidor. Exijo imediatamente a liberação do acesso ou o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 06:29
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que um de nossos parceiros fornecedores, responsável pela disponibilização de determinados cursos técnicos, enfrentou uma demanda excepcionalmente alta de solicitações nos últimos meses, o que acabou ocasionando atrasos na entrega de alguns serviços contratados.
Diante dessa situação e visando preservar nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a satisfação de nossos alunos, o Clube do Técnico tomou a decisão de substituir esse parceiro fornecedor por outro que possui maior capacidade operacional para atender às demandas atuais.
Com essa mudança, estamos trabalhando ativamente para regularizar todas as pendências. Os alunos afetados terão seus cursos devidamente entregues ou, caso prefiram e dentro das condições aplicáveis, poderão solicitar o estorno dos valores pagos.
Nossa equipe entrará em contato diretamente para analisar seu caso e apresentar a melhor solução, buscando resolver a situação da forma mais rápida e transparente possível.
Reforçamos que o Clube do Técnico valoriza a confiança de seus alunos e permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
**Equipe Clube do Técnico**
Há mais de 20 anos qualificando e atualizando profissionais em todo o Brasil.