Propaganda enganosa em curso EAD e recusa de reembolso

Olá, Eliaquim.

O Clube do Técnico é uma empresa com mais de 20 anos de atividade. Prezamos pela satisfação do nosso cliente, e pela transparência em todas as nossas etapas de atendimento. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos aqui levantados.

Sobre o conteúdo do curso: Conforme o histórico de nosso atendimento pré-venda, informamos o escopo do curso, deixando claro que se trata de um treinamento de nível básico de especialista em instrumentação. As informações e o material entregue correspondem exatamente ao que foi apresentado e alinhado antes da compra. Esse é um curso de grande aceitação e respeitado no mercado, mas sentimos muito que o conteúdo não tenha sido exatamente o que você precisasse. Que fique claro que em momento nenhum quisemos te entregar algo que não fosse exatamente o prometido.

Sobre os nomes da empresa: O Clube do Técnico é o nosso nome fantasia, enquanto Almeida Treinamento é a razão social cadastrada no CNPJ e no intermediador de pagamentos (Mercado Pago). É uma prática perfeitamente legal e comum no mercado.

Sobre o reembolso: Em momento algum nos recusamos a realizar a devolução. O suporte informou o procedimento padrão para a solicitação por e-mail para que pudéssemos dar o andamento interno. Contudo, como você optou por abrir uma disputa na plataforma intermediadora de pagamento antes de seguir o fluxo orientado, agora o reembolso ficou a depender do prazo deles, porém já está para ser resolvido a qualquer momento. Da nossa parte o valor já consta como estornado e retirado de nossa conta, e seguimos acompanhando junto ao Mercado Pago para que isso se resolva o quanto antes.

Reiteramos que seguimos acompanhando o processo e à sua inteira disposição até que tudo seja concluído.

Atenciosamente,
Clube do Técnico.