Cobrança indevida após solicitação de cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 20:32
ID: 256707483
Ola gostaria de deixar aqui minha indignação, solicitei o cancelamento pois informei que não gostei do produto, e até aí tudo bem, disseram que entrariam em contato assim que cancelado. Contato nunca aconteceu! E ainda me cobram na fatura do cartão o clube?
Exijo cancelamento imediato e retirar cobrança sendo que solicitei cancelamento no mês anterior!!! Absurdo isso
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:36
Olá, Rafael.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, principalmente em relação ao débito realizado sem a sua autorização.
Assim que tivemos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente com você e realizamos o cancelamento da assinatura e o reembolso do valor cobrado.
O reembolso já foi processado por nossa parte e o prazo informado para que o valor fique disponível novamente é de aproximadamente 5 a 8 dias, podendo variar de acordo com a operadora ou instituição financeira.
Lamentamos pela experiência e reforçamos que estamos revisando nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos ter solucionado a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Clube do Tiragosto
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 15:14
Resolveram rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10