Assinatura cancelada e sem estorno ou resposta após 7 dias
Resolvido
Porto Velho - RO
26/03/2026 às 15:31
ID: 244419209
Fiz uma assinatura e nao gostei. Pedi a devolução dentro dos 7 dias (dia 15/03), recebi um email de volta pedindo meu pix e meu *****. Nunca tomaram uma providência sequer, nao respondem mais nenhum email, nao mandaram pix, nao estornaram no cartão, nada.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:32
Olá, Henrique. Tudo bem?
Primeiramente quero te dizer que sinto muito pela situação que você relatou. O tratamento que você descreveu não reflete, de maneira alguma, o padrão que buscamos entregar aos nossos alunos.
Quero te garantir que a tua solicitação será atendida. Para solucionar o teu caso, encaminhei um e-mail explicando a situação do teu reembolso. Como também, levamos o caso ao nosso time para que falhas de comunicação sejam corrigidas.
Fico à disposição caso surjam novas dúvidas.
Equipe Clube do Valor.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 15:54
So devolveram meu dinheiro depois de fazer um reclame aqui. Antes, estavam apenas ignorando meus e-mails.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5