Cancelamento de plano anual e falta de retorno sobre estorno de parcelas
Em réplica
São Paulo - SP
25/03/2026 às 10:53
ID: 244272653
Meu plano anual foi cancelado e ficaram de estornar as parcelas em aberto em meu cartão de crédito. Já solicitei a data do estorno por duas vezes e não me respondem. Primeira mensagem que enviei 23/02, segunda 17/03 e nada.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:26
Olá, Renato!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas, pela situação que você relatou. Esta situação não reflete a forma que o Clube do Valor deseja tratar os nossos alunos. Já alinhamos os detalhes com sua consultora e com nosso time financeiro, que está agilizando o processo de estorno para você. Em breve, ela entrará em contato direto para confirmar a resolução dessa pendência. Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco através do e-mail ([email protected]).
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 08:29
Em breve quando? Favor ser mais preciso em sua resposta. Já faz mais de um mês que aguardo o estorno.
Réplica da empresa
25/06/2026 às 15:00
Boa tarde, Renato! Tudo bem?
Sentimos muito pela carência no retorno!
Verificamos em nosso sistema e seu estorno foi concluído com sucesso.
Qualquer dúvida ficamos à disposição através do e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Clube do Valor.